Política de Tratamiento de Datos Personales de Tramy
Esta política explica qué datos personales trata Tramy, para qué, por cuánto tiempo y cómo puedes ejercer tus derechos. Se expide en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios.
1. Responsable del tratamiento
- Responsable: GERMAN ALEXIS RUIZ ARROYAVE, NIT 71367682-7 (TRAMY.APP).
- Domicilio: CRA 69A 93 – 82 (201), Medellín, Antioquia, Colombia.
- Correo para consultas y reclamos: SoyTramy@gmail.com.
2. Qué datos tratamos
- De tu cuenta: nombre, correo electrónico y, si entras con Google, tu foto de perfil. La contraseña se guarda cifrada por el proveedor de autenticación; Tramy no la ve.
- De tus clientes y trámites, que tú ingresas: nombres, tipo y número de documento, placas, datos del vehículo y de su propietario, y las lecturas de tarjetas de propiedad que subas.
- De tu trabajo en la plataforma: liquidaciones, documentos generados, movimientos y cuentas de contabilidad.
- De uso y seguridad: fecha, hora y tipo de las consultas hechas desde tu cuenta, y datos técnicos como la dirección IP, para proteger el servicio.
Tramy no solicita datos sensibles (salud, origen racial, orientación política o sexual, entre otros). Te pedimos no ingresarlos. Tampoco está dirigido a menores de edad.
3. Para qué los usamos
- Crear y administrar tu cuenta y la de tu equipo.
- Prestarte las funciones de la plataforma: liquidar, generar documentos, consultar tarifas y llevar tu contabilidad.
- Autocompletar datos que ya guardaste, para que no tengas que escribirlos otra vez.
- Proteger la plataforma: prevenir fraudes, accesos indebidos y la extracción no autorizada de datos, según los Términos y Políticas de Uso.
- Atender tus consultas y cumplir obligaciones legales.
No vendemos tus datos ni los de tus clientes, ni los usamos para publicidad.
4. Autorización
Al crear tu cuenta y marcar la casilla de aceptación, o al continuar con Google, autorizas el tratamiento descrito aquí. Si ingresas datos de tus clientes, declaras que cuentas con su autorización para hacerlo. En ese caso tú eres el responsable de esos datos y Tramy actúa como encargado: los trata solo para prestarte el servicio, siguiendo tus instrucciones.
5. Quién ve tus datos
- Tus datos y los de tus clientes solo los ve tu equipo (negocio). No se muestran a otras cuentas.
- El nombre, la cédula y el tipo de documento del propietario de un vehículo se guardan por equipo, y no se comparten entre equipos.
- Los datos técnicos públicos de un vehículo (marca, línea, modelo) pueden reutilizarse entre cuentas para ahorrar consultas.
- Solo el administrador de la plataforma puede acceder a los datos para soporte y seguridad.
6. Proveedores que intervienen
Para operar, Tramy se apoya en proveedores tecnológicos que pueden procesar datos por encargo nuestro, bajo condiciones de confidencialidad y seguridad. Son, por categoría:
- servicios de infraestructura y alojamiento en la nube;
- servicios de autenticación de cuentas;
- servicios de inicio de sesión de terceros, solo si tú lo eliges;
- servicios de lectura de documentos con inteligencia artificial;
- servicios técnicos de apoyo para las consultas a entidades.
Algunos de estos proveedores tienen servidores fuera de Colombia, de modo que tus datos pueden transferirse o almacenarse en otros países. Al aceptar esta política autorizas esa transferencia, que se hace solo para prestar el servicio. Si necesitas conocer el detalle de los proveedores que tratan tus datos, solicítalo por escrito a SoyTramy@gmail.com.
7. Tus derechos
Como titular de los datos puedes:
- conocer, actualizar y rectificar tus datos;
- pedir prueba de la autorización que diste;
- saber cómo se usan tus datos;
- presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio;
- revocar tu autorización y pedir la supresión de tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos;
- acceder gratuitamente a tus datos.
8. Cómo ejercer tus derechos
Escribe a SoyTramy@gmail.com indicando tu nombre, tu correo de registro y lo que solicitas.
- Consultas: respondemos en máximo 10 días hábiles, prorrogables por 5 más si avisamos el motivo.
- Reclamos (corrección, supresión o revocatoria): respondemos en máximo 15 días hábiles, prorrogables por 8 más si avisamos el motivo.
Si eres un cliente de un usuario de Tramy y quieres ejercer tus derechos, puedes escribirnos y trasladaremos tu solicitud al usuario responsable de tus datos.
9. Cuánto tiempo guardamos los datos
Mientras tu cuenta esté activa y por el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales, contables o de seguridad. Si cierras tu cuenta o pides la supresión, borramos tus datos, salvo los que la ley nos obligue a conservar. Los registros de seguridad se conservan por 2 años.
10. Seguridad
Aplicamos medidas razonables para proteger los datos: sesión obligatoria en toda la plataforma, separación de los datos por equipo, límites de uso, registros de actividad y conexiones cifradas. Ningún sistema es 100% infalible. Si ocurre un incidente que afecte tus datos, te lo informaremos y lo reportaremos a la autoridad cuando la ley lo exija.
11. Cambios a esta política
Podemos actualizarla. Los cambios importantes se avisarán dentro de la plataforma, y la versión vigente estará siempre en esta página.
Versión 1.0 – 24 de octubre de 2026.